1. Desarrolle
una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
REFLEXIÓN
“Será
que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM
para mantener altos volúmenes de ventas directas”.
Es
muy importante que la empresa Interactúe con los clientes, para así establecer
cierta confianza y llegar a una fidelización Como se ha mencionado
anteriormente, gestionar las funciones de marketing y ventas, así como prestar
mucha atención al servicio del cliente Obtener información sobre todos los
datos disponibles de los clientes, para conocer mejor sus necesidades y
poder ofrecerles un producto o servicio adecuado Analizando el comportamiento
del cliente Diseñando acciones
comerciales segmentadas para Evaluar y medir campañas de marketing y su
eficacia Estructurando en bases de datos toda la información procedente de los clientes
de esta manera, la empresa puede establecer un vínculo con sus clientes,
ofreciéndoles los servicios o productos que se adecuan a sus necesidades
aprovechando la multitud de canales que ofrece un CRM gracias a las nuevas tecnologías
algunos de estos canales son el e-mail, chat, teléfono, etc., a los cuales, hoy
en día, se puede acudir desde cualquier dispositivo y lugar establecer una
comunicación multicanal entre todos los departamentos de la empresa, así como
interactuar con los clientes de tal manera que la empresa aumenta en ventas y
clientes aplicando los tipos de CRM y teniendo el cliente como número uno.
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